Pay-per-Email vs. Pay-per-Contact: Was ist günstiger?

Was die beiden Abrechnungsmodelle zählen

Bei Pay-per-Contact richtet sich die Rechnung nach der Zahl gespeicherter oder abrechenbarer Kontakte. Wie oft du ihnen schreibst, ändert diese Preisbasis zunächst nicht. Bei Pay-per-Email zählt dagegen die Zahl versendeter Nachrichten innerhalb des Abrechnungszeitraums; die Größe der gespeicherten Liste ist je nach Anbieter davon getrennt. Prüfe dabei die Definitionen: Ein Tarif kann Kontakte über mehrere Zielgruppen hinweg zusammenfassen oder nur bestimmte E-Mail-Kategorien in sein Versandlimit einrechnen.

Für ein SaaS-Team sind deshalb zwei Zahlen nötig: die Kontakte, die der gewählte Tarif tatsächlich berechnet, und alle Nachrichten, die auf das monatliche Versandkontingent angerechnet werden. Dazu gehören gegebenenfalls Willkommens- und Trial-Sequenzen, Produktmeldungen, Abrechnungshinweise und Kampagnen. Rechne nicht automatisch damit, dass transaktionale Nachrichten außerhalb des Limits liegen.

Welche Seite profitiert von welchem Modell?

Eine große Liste, die selten angeschrieben wird, kann bei kontaktbasierter Abrechnung teuer wirken: Auch inaktive oder nur gelegentlich erreichbare Kontakte können im Zähler bleiben. Ein Modell nach E-Mail-Menge passt eher, wenn nur ein kleiner Teil der gespeicherten Liste regelmäßig Nachrichten erhält. Das gilt etwa für SaaS-Produkte mit vielen registrierten Konten, aber wenigen aktiven Nutzern pro Kampagne. Entscheidend ist, ob die konkrete Preisliste Kontakte unbegrenzt einschließt oder zusätzliche Kontaktgrenzen setzt.

Eine kleine, aktive Liste mit vielen Lifecycle-Nachrichten kann die Gegenprobe sein. Wenn ein großer Anteil der Nutzer jede Woche mehrere Onboarding-, Nutzungs- und Abrechnungsnachrichten bekommt, steigt die E-Mail-Menge schnell, obwohl die Kontaktzahl stabil bleibt. Dann kann ein kontaktbasierter Tarif kalkulierbarer ausfallen. Die Rechnung hängt von den tatsächlichen Tarifen und Limits ab; pauschal günstiger ist keines der Modelle.

Preisanker mit klarer Einheit

Die Preisbeispiele sind monatliche Listenpreise und nennen jeweils die Einheit, für die der Tarif gilt. Sequenzy Free kostet 0 $ pro Monat für bis zu 2.500 E-Mails pro Monat. Die kostenpflichtigen Monatsstufen kosten 19 $ pro Monat für 15.000 E-Mails pro Monat, 29 $ pro Monat für 30.000 E-Mails pro Monat, 49 $ pro Monat für 60.000 E-Mails pro Monat und 99 $ pro Monat für 120.000 E-Mails pro Monat. Der Tarif berechnet gesendete E-Mails und nennt unbegrenzte Kontakte.

Als weiterer Versandtarif kostet Brevo Starter 9 $ pro Monat für 5.000 E-Mails pro Monat. Resend Pro kostet 20 $ pro Monat für 50.000 E-Mails pro Monat. Diese Beispiele zeigen, wie unterschiedlich Versandkontingente ausfallen können; sie sind keine direkte Leistungsrangliste und enthalten keine Annahme über deinen Nachrichtenmix.

Für Kontaktpreise ist die Bezugsgröße ebenso wichtig. Mailchimp Essentials kostet 13 $ pro Monat bei 500 Kontakten; Standard kostet 20 $ pro Monat bei 500 Kontakten. Mailchimp Standard kostet 100 $ pro Monat bei 2.501 bis 5.000 Kontakten. Diese Preisanker sagen nichts über eine Liste mit 50.000 Kontakten aus. Dafür liegt in den hier verwendeten Tarifangaben kein belastbarer Preis vor, also lässt sich der alte Vergleich nicht mit einer erfundenen Hochrechnung fortsetzen.

Die ausgewählten Monatsstufen liefern einen Ausgangspunkt für die Modellwahl, aber kein vollständiges Angebot. Vergleiche die passenden Stufen für deine reale Kontaktzahl und den erwarteten Versandmonat. Nimm auch Tarifregeln für zusätzliche Kontakte, überschrittene E-Mail-Mengen und Abmeldungen in die Rechnung auf, sofern die Preisangaben diese Regeln ausweisen. Wo keine belastbare Zahl für deine Stufe vorliegt, bleibt die Zeile ohne Preis.

So baust du eine belastbare Kostenprognose

Erstelle zuerst eine Monatsübersicht mit vier Spalten: abrechenbare Kontakte, Marketing-E-Mails, transaktionale E-Mails und Lifecycle-Nachrichten. Zähle jede Nachricht nur einmal und markiere, ob sie im Anbieterlimit enthalten ist. Ein Passwort-Reset wird anders geplant als ein Newsletter, aber beide können auf ein Versandkontingent angerechnet werden. Die Produktdokumentation und Preisdefinitionen des konkreten Tarifs entscheiden, nicht die Bezeichnung der Nachricht in deinem System.

Nutze für die Prognose einen normalen Monat und einen Spitzenmonat. Der normale Monat sollte deine aktuelle Versandroutine abbilden; der Spitzenmonat berücksichtigt beispielsweise eine Produktankündigung, saisonale Kampagne oder einen größeren Trial-Jahrgang. Für kontaktbasierte Abrechnung prüfst du, ob inaktive Konten und abgemeldete Personen weiterhin als gespeicherte Kontakte zählen. Für E-Mail-Abrechnung prüfst du, ob Wiederholungen, Ereignisfolgen und transaktionale Nachrichten in dieselbe Menge einfließen.

Abmeldungen beeinflussen beide Modelle unterschiedlich. Eine abgemeldete Person sollte keine Marketing-Nachrichten erhalten, kann aber aus Gründen der Unterdrückung oder Dokumentation noch im System gespeichert sein. Frage deshalb nach der tariflichen Behandlung statt anzunehmen, dass eine Abmeldung den Kontaktzähler sofort senkt. Bei Versandtarifen sinkt der Verbrauch erst, wenn die Person tatsächlich keine zählbaren Nachrichten mehr bekommt.

Wechselkosten gehören in denselben Vergleich

Der günstigere Listenpreis kann beim Wechsel durch Arbeit aufgewogen werden. Notiere, welche Segmente, Einwilligungsnachweise, Ausschlusslisten, Vorlagen und Automationen übertragen werden müssen. Prüfe, ob Ereignisnamen aus Produkt und Billing gleich bleiben können, wie Abmeldungen synchronisiert werden und ob transaktionale Nachrichten denselben Versandweg nutzen sollen. Ein Übergang ist erst dann kalkulierbar, wenn klar ist, wie historische Kontakte, Bounces und Suppressionslisten behandelt werden.

Plane eine kurze Parallelprüfung mit einem begrenzten, zulässigen Segment, bevor du zentrale Lifecycle-Strecken umstellst. Vergleiche die erstellten Kontaktzahlen und Versandmengen zwischen altem und neuem System, prüfe Testnachrichten und kontrolliere, dass Abmeldungen nicht verloren gehen. Der Wechseltermin sollte außerdem mit Produkt-Releases und Abrechnungszyklen abgestimmt werden, damit keine doppelte Kampagne oder unterbrochene Pflichtnachricht entsteht.

Eine Entscheidung aus deinem Versandprofil ableiten

Pay-per-Email ist ein sinnvoller Kandidat, wenn die gespeicherte SaaS-Liste groß ist, nur ein kleiner aktiver Teil regelmäßig angeschrieben wird und die zählbaren Nachrichten innerhalb eines überschaubaren Monatskontingents bleiben. Pay-per-Contact verdient den Vorzug in der Prüfung, wenn die Liste klein und aktiv ist, viele Lifecycle-Nachrichten pro Person anfallen und der Kontaktpreis zur Größe passt. Bei einem hohen transaktionalen Anteil zählt vor allem, ob diese Nachrichten separat abgerechnet werden oder das Marketingkontingent beanspruchen.

Lege die Wahl anhand deiner eigenen Rechnung fest: Zähle Kontakte, sortiere Nachrichtentypen, rechne Normal- und Spitzenmonat und berücksichtige den Aufwand des Umzugs.