Re-Engagement-Kampagnen: Schlafende Subscriber wecken
Wie du inaktive User reaktivierst ohne deine Liste zu verbrennen — Strategie, Timing und Beispiele.
Wer gilt als inaktiv?
Definiere Inaktivität klar: Typisch für SaaS ist "kein Login in den letzten 30 Tagen" oder "keine E-Mail-Interaktion in 60 Tagen". Das muss zum Produkt passen.
Die Re-Engagement-Sequenz
E-Mail 1 — Erinnerung: "Wir haben dich vermisst." Zeige was sich seit dem letzten Login verändert hat. Neue Features, Verbesserungen.
E-Mail 2 — Incentive: Biete etwas an. Kostenlosen Training-Call, erweitertes Trial, Discount. Nur wenn es zum Produkt passt.
E-Mail 3 — Letzte Chance + Feedback: "Sollen wir dich aus unserer Liste entfernen?" Lass User selbst entscheiden. Das gibt Feedback und verhindert Spam-Markierungen.
Nach der Sequenz: Konsequent bereinigen
User die nicht reaktiviert werden, entfernen oder in "suppresst" segmentieren. Das verbessert deine Zustellbarkeit für aktive Subscriber.
Mit Sequenzy automatisieren
Sequenzy kann Inaktivität automatisch erkennen — und die Re-Engagement-Sequenz zu genau dem richtigen Zeitpunkt starten. Mit Behavioral Trigger und Billing-Context ist die Segmentierung präziser als mit generischen Tools.
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